Sattui kerran, jos toisenkin myrskysäällä, että puu kaatui sähkölinjan päälle. Jos se sattui kaatumaan mökkitontin läheisyydessä, äkkinäisempi voisi olla ihmeissään. Kaikille mökkitonteille ei löydä, jos ei tiedä, minkä kiven kohdalta käännytään.
Onneksi tunnemme mökkitiet ja kotikujat, ja löydämme perille.
Kelissä kuin kelissä.
Häiriöt kartalla
Käytössämme on häiriökarttapalvelu. Kartalta näet helposti ja nopeasti sähköverkossamme olevat keskeytystilanteet.
Saat viestin häiriöistä
Asiakkaanamme saat ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla suunnitellusta keskeytyksestä ennen työn aloittamista. Äkillisestä vikakeskeytyksestä lähetämme häiriötiedotteen noin 3 minuutin kuluttua häiriön alkamisesta klo 6–22 välillä.
Öisin emme lähetä häiriöviestejä, jotta emme häiritse untasi. Mikäli et saa viestejä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteystietojen päivittämiseksi.
Hoksasitko vian?
Jos huomasit vian, syyn sähkönjakelun keskeytykseen tai sähköverkon toimivuutta uhkaavan tilanteen, auta meitä. Jos sait viestin sähkönjakelun keskeytyksestä, sinun ei tarvitse ilmoittaa meille asiasta.
Soita päivystäjällemme
Jos tiedät, missä vika on tai mistä se johtuu, soita vikapäivystykseemme:
Tee vikailmoitus
Voit tehdä ilmoituksen lomakkeella, johon voit kätevästi merkitä vikakohdan kartalle.
Sähkökatkoksiin varautuminen
Yleisimmät syyt sähkönjakelun keskeytymiselle ovat huolto- ja verkonrakennustyöt, sääilmiöt, eläimet tai ulkopuolisen toimijan huolimattomuus. Myös sähköpula on yksi mahdollinen sähkökatkon aiheuttaja.
Vaikka olemmekin säästyneet isommilta myrskyjen aiheuttamilta katkoilta, on niihin hyvä kuitenkin varautua. Olemme varautuneet sähköpulatilanteisiin valmius- ja varautumissuunnitelmalla.
Tietoa sähkönjakelun luotettavuudesta
Luonnonvoimat saavat meidät sähköverkkoyhtiöt ajoittain polvilleen. Yleensä keskeytykset ovat lyhyitä, mutta kovien myrskyjen aikaan vikojen korjaaminen voi kestää pidempään. Sähkönjakelun luotettavuudesta voit lukea lisää Energiateollisuuden sivuilta.
